Política de envio e entrega.

Política de frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores para o Brasil e entregues ao cliente via Comees para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias após o recebimento da ordem de pagamento emitida pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, selecione quais intens deseeja comprar e clique em "Adicionar ao Carrinho" . Em seguida, insira seu CEP e o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

- O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado, você será notificado por e-mail.

- Todos os pedidos estão sujeitos a análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento

- O prazo de entrega fornecido inclui o tempo de processamento do pedido dentro de nossa empresa e também a realização da entrega pelo transportador pode haver atrasos.

Política de Entrega

1) Prazo de entrega

O prazo de entrega indicado na encomenda começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento.

- Cartão de crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis

- Depósito em Dinheiro ou Transferência em C/C até quatro (4) horas úteis após o envio do comprovante

- Boleto Bancário após compensação

Portanto, caso necessite receber a entrega com urgência, sugerimos que pague com Cartão de Crédito, Depósito em C/C ou Transferência C/C.

As entregas são feitas de segunda a sexta, das 8h às 18h. Em alguns CEPs de algumas cidades as entregas poderão ser feitas aos sábados em horário comercial. Em caso de ausência do cliente ou necessidade de confirmação da morada e/ou nome do destinatário, ou ainda se a caixa estiver retida na Tesouraria do país de destino, o prazo de entrega é pausado.

2) Situações em que a encomenda não seja entregue conforme previsto.

2.1- Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto

O endereço considerado para entrega é a morada registada na conta do cliente e selecionada como morada de entrega no momento da realização da encomenda. Este endereço será incluído no pedido de venda e enviado ao cliente por e-mail. Caso o endereço cadastrado pelo cliente esteja incompleto, o pedido será enviado para a sede do nome de detentor e será cobrado um novo frete para o produto.

2.2- Mudança de endereço após conclusão do pedido

Em nenhuma hipótese será possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido de venda. Caso a encomenda efetuada tenha a morada incorreta ou incompleta, o cliente deverá entrar em contato conosco atráves do e-mail (mythedream69@gmail.com) no prazo de 1 hora após a conclusão da encomenda, informando endereço para que possamos analisar a possibilidade de efetuar a alteração, sujeita à atualização da taxa de envio de acordo com a área de entrega alterada. Caso o contacto seja feito após 1 hora, a encomenda poderá ser enviada para a morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente. Neste caso será necessário aguardar o retorno para casa, para que seja acertado o reenvio e nova taxa será cobrada do cliente.

2.3- Recomendado para monitoramento de fronteira entre estados

A Secretaria da Fazenda (SFA) do estado de comerccialização poderá reter a mercadoria. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com a SEFAZ para cobrar os impostos pendentes e sacar a mercadoria. Não há dúvida de que a SEFAZ não reembolsará o valor do pedido.

2.4- Entrega em atraso

O comércio eletrônico não está sujeito a atrasos nas entregas; existem vários fatores que podem causar atrasos inesperados: Assim que for detectado um atraso na entrega, a loja tomará todas as providências com os parceiros logísticos para garantir agilidade na entrega. Portanto, ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente estará ciente de que possíveis atrasos na entrega poderão ocorrer a qualquer momento. O cliente está ciente de que poderá solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago a qualquer momento através da loja, não podendo posteriormente reclamar de atrasos na entrega através dos meios legais.

3)- Situações em que o produto seja danificado em posse da emprese de transporte

No caso de a encomenda ter sido danificada enquanto se encontrava na posse do departamento de logística ou se a caixa entregue pela transportadora não contiver informação que identifique o (The Dream), a Severa será obrigada a devolver o artigo danificado ou suspeito ao sede de (The Dream). Uma vez confirmado o dano nos produtos, a loja providenciará um novo envio ao cliente com um custo adicional.

Portanto, caso um pedido esteja danificado, adulterado ou mesmo em caixa semiaberta e seja recebido pelo cliente, morador ou funcionário do condomínio, não será possível reembolsar ou reenviar os produtos.